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8年解决1600多件居民烦心事 周江岸社区有个迷你

管道堵了、门锁坏了、家电失灵了……这些居民身边最琐碎的小事,却是家家户户会遇到的烦心事。在海曙区南门街道周江岸社区,居民只要拨一个电话,这些烦恼就能迎刃而解。这个电话就是该社区365诚信志愿者协会的热线电话。8年来,这支志愿者队伍免费为居民提供修家电、通管道、缝补衣物、理发、法律咨询等服务,解决了1600多件居民烦心事,成为社区里的“81890”。

说起8年前社区365诚信志愿者协会的成立,周江岸社区党委书记陈鲁文说,当初靠的是社区党员和居民的一腔热情。

365诚信志愿者协会的发起人、55岁的金爱玲是一名流动党员,十年前她从老家来到周江岸社区,设了个缝补衣物的流动摊位,但由于占道经营遭到执法人员的劝离。社工知情后,主动帮她找到一处工作室,解决了她的生计大事。

于是,金爱玲想着做点什么回报社区,她提出免费为社区居民缝补衣物。社区工作人员受此启发,打算组建一支服务居民的义工队伍,并向居民发出倡议。2010年7月,周江岸社区365诚信志愿者协会正式成立,志愿者有100人左右。协会以退休党员为领头人,在社区轮流坐班,负责接听居民的各类诉求,秉承“你有呼我必应”的服务理念,一年365天,天天有党员和志愿者为居民服务。

便捷的服务深受居民欢迎。经过8年发展,如今加入协会的志愿者有190余人。由于协会无法提供如保姆、搬家等专业化较高的服务,2016年10月,社区引进了第三方服务公司,居民可以通过购买第三方服务的方式,实现专业化服务。

一个协会盘活了社区公益力量,也带动了周围公益氛围,让社区充满了暖暖的正能量。(记者陈朝霞通讯员朱燕君王谢雪)

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